L’arbitro assicurativo. Operativo dal 15 gennaio 2026, sostituisce il ricorso al giudice per liti su polizze e sinistri 

L’Arbitro Assicurativo (AAS) è un organismo indipendente istituito presso l’IVASS per risolvere, in modo stragiudiziale le controversie tra clienti (o danneggiati) e imprese assicurative/intermediari.

di avv. Giuliana Scrocca

Se si è presentato un reclamo ad una compagnia assicurativa on line e sono trascorsi 45 giorni senza ricevere una risposta o la risposta non è soddisfacente si può provare a risolvere la controversia con l’arbitro assicurativo dell’Ivass sul sito arbitroassicurativo.org.

L’arbitro entro tre mesi deciderà la questione e nel caso in cui il ricorso venga accolto, la compagnia o l’intermediario avranno 30 giorni di tempo dalla notifica per adempiere.

Tutta la procedura si svolge on line con un contributo spese di Euro 20,00.

Sono previsti limiti di valore per le richieste di denaro: fino a 300.000€ per polizze vita caso morte, 150.000€ per altre polizze vita, 25.000€ per danni e 2.500€ per RC auto.

È possibile presentare ricorso per fatti accaduti non oltre 3 anni prima della presentazione del reclamo.